Échangez vos points PlayStation Stars avant le 2 novembre 2026, puis vérifiez que chaque récompense a bien été reçue. Sony fermera définitivement le programme à cette date. Le piège principal concerne l’expiration : vos points peuvent arriver à échéance plus tôt, et la fermeture ne prolonge pas leur validité. N’attendez donc pas la dernière journée pour utiliser votre solde.
Cette fermeture concerne PlayStation Stars, le programme de fidélité intégré à PlayStation App. Aucun lien officiel n’est confirmé entre cet arrêt et PlayStation All-Stars Island : les deux noms ne doivent pas être confondus. L’annonce ne prévoit pas la fermeture du PlayStation Store, du PlayStation Network, de votre compte ni de votre bibliothèque de jeux achetés.
Avant le 2 novembre : vérifier votre solde et ses dates d’expiration
Dans l’application, ouvrez PlayStation App → Profil du joueur → PlayStation Stars → Catalogue des récompenses. Utilisez le compte sur lequel vos points ont été accumulés. Consultez le solde, les informations d’expiration accessibles et les récompenses actuellement proposées.
- Capturez l’état du compte : faites une capture du solde de points et des échéances affichées.
- Notez les récompenses disponibles : conservez leur nom exact, leur coût en points et les conditions éventuelles.
- Repérez les échanges en attente : sauvegardez leur confirmation ou leur état avant d’effectuer une autre opération.
- Vérifiez la région du compte : les devises, les seuils et le catalogue peuvent varier selon le territoire.
Traitez en priorité les échéances les plus proches. La date du 2 novembre est la limite du programme, pas une nouvelle date de validité pour tous les points. Si une expiration antérieure est affichée sur votre compte, c’est elle qui doit guider votre calendrier d’échange.
Le catalogue peut évoluer jusqu’à la fermeture. Une récompense visible aujourd’hui peut disparaître avant le 2 novembre. Si votre solde permet déjà d’obtenir une récompense utile, attendre ajoute donc deux risques : l’expiration des points et le retrait de cette récompense.
Échanger les points encore valides et contrôler le résultat
Choisissez dans le catalogue une récompense accessible avec vos points encore valides. Si du crédit de portefeuille est proposé dans votre région, vérifiez son montant et son coût directement dans l’application. Le portefeuille est le solde monétaire de votre compte utilisable sur le PlayStation Store ; il ne faut pas le confondre avec les points Stars. Aucun barème universel ne permet d’appliquer automatiquement à un compte français une conversion observée sur un compte américain.
Depuis le 23 juillet 2025, vous ne pouvez plus gagner de nouveaux points PlayStation Stars. Un achat supplémentaire sur le PlayStation Store ou un abonnement PlayStation Plus, aussi appelé PS Plus, ne permet donc pas de compléter un solde insuffisant pour atteindre le prochain seuil.
Le 2 novembre : vérifier les conditions avant de valider
Si vous avez encore un échange à effectuer ce jour-là, vérifiez de nouveau le compte connecté, le solde disponible, la présence de la récompense et son coût. Une ancienne capture du catalogue sert de preuve, pas de garantie que la même offre sera toujours accessible au moment de l’échange.
L’heure exacte de coupure du 2 novembre 2026 n’est pas précisée. Ne supposez pas que l’application restera accessible jusqu’à minuit dans votre fuseau horaire. Aucune période de grâce ni conversion automatique des points restants n’est annoncée : mieux vaut ne pas bâtir votre plan sur l’une ou l’autre.
Après chaque échange : confirmer le débit et la réception
Après avoir validé l’échange, conservez la confirmation affichée et l’e-mail correspondant, si vous en recevez un. Contrôlez ensuite la réception de la récompense : une baisse du solde de points, à elle seule, ne documente pas ce que vous avez obtenu.
- Crédit de portefeuille : vérifiez le portefeuille du compte après l’échange et capturez le nouveau solde.
- Produit numérique : contrôlez sa présence dans la bibliothèque ou l’espace correspondant, puis conservez la confirmation d’obtention.
- Échange non finalisé : gardez le nom de la récompense, le nombre de points débités, la date et tout message d’erreur.
Comparez le solde avant et après l’opération avec le coût annoncé. Si des points ont été débités sans réception visible, documentez cet échange avant d’en lancer un autre. Vous disposerez ainsi d’un historique lisible, plutôt que de plusieurs opérations difficiles à distinguer.
Ce qui disparaît et ce que votre compte conserve
| Élément | Situation | Action utile |
|---|---|---|
| Points PlayStation Stars | Utilisables jusqu’à leur expiration individuelle, au plus tard jusqu’à la fermeture du programme. | Échanger les points valides sans attendre la dernière journée. |
| Catalogue et fonctions PlayStation Stars | Accès supprimé à la fermeture du 2 novembre 2026. | Enregistrer les informations et confirmations nécessaires avant l’arrêt. |
| Gain de points, nouvelles campagnes et progression de statut | Arrêtés depuis le 23 juillet 2025. | Ne pas acheter un produit dans l’espoir de gagner de nouveaux points Stars. |
| Objets de collection déjà obtenus | Les modalités de leur accès permanent après la fermeture restent à confirmer. | Archiver les fiches et les captures de la collection. |
| Crédit déjà reçu dans le portefeuille | Distinct du solde de points Stars ; son retrait n’est pas annoncé dans le cadre de cette fermeture. | Vérifier que le crédit a effectivement été ajouté au compte. |
| Compte PlayStation, PlayStation Store et jeux achetés | Leur fermeture ou leur suppression n’est pas prévue par l’annonce. | Aucune migration de compte n’est annoncée comme nécessaire. |
Archiver les objets de collection et les preuves d’achat
Les objets de collection numériques et les points sont deux éléments distincts. L’obtention de nouveaux objets a cessé le 23 juillet 2025. Pour ceux que vous possédez déjà, les modalités de conservation et de consultation permanente après l’arrêt du service ne sont pas explicitement détaillées dans l’annonce officielle : évitez de considérer leur consultation future comme garantie.
Avant la fermeture, sauvegardez le nom exact de chaque objet, sa fiche, sa date d’obtention lorsqu’elle est affichée et une vue de votre collection. Ces captures documentent ce que votre compte possédait ; elles ne remplacent pas un accès au service après sa fermeture.
Gardez séparément les reçus PlayStation Store, les validations de campagnes et les confirmations d’échange. Un reçu d’achat ne prouve pas forcément qu’une campagne a été validée. Lorsque c’est possible, les captures doivent permettre d’identifier le compte, la région, la date et le numéro de transaction.
Classez ces éléments par échange ou par récompense, avec les captures correspondantes. L’objectif n’est pas d’empiler des fichiers : il faut pouvoir relier un débit de points à une confirmation et à une réception, ou montrer précisément lequel de ces éléments manque.
Après un problème ou la fermeture : que faire si une récompense manque ?
Si des points ou une récompense disparaissent avant la fermeture, commencez par vérifier la date d’expiration des points et le compte connecté. Un article absent du catalogue peut aussi avoir été retiré : sa présence antérieure ne garantit pas sa disponibilité jusqu’au 2 novembre. En revanche, un échange déjà débité sans récompense reçue mérite d’être documenté précisément.
Avant de réinstaller l’application ou de modifier le compte, sauvegardez l’écran d’erreur, le solde actuel, les anciennes captures et les e-mails Sony concernés. Contactez ensuite l’assistance PlayStation avec les éléments suivants :
- Votre identifiant PlayStation Network, ou PSN, et la région du compte.
- Le nom exact de la récompense ou de la campagne concernée.
- La date approximative de l’échange et le nombre de points utilisé.
- Les confirmations, reçus et numéros de transaction disponibles.
- Les captures montrant l’état du compte avant et après le problème.
Après la fermeture, appuyez-vous sur ces archives pour décrire un échange manquant, puisque l’accès à PlayStation Stars ne sera plus disponible. Distinguez bien une récompense échangée mais non reçue de points restés inutilisés : ce ne sont pas les mêmes situations.
N’incluez jamais votre mot de passe ni vos codes de vérification dans ces pièces. Sony ne précise pas de remboursement ou de compensation pour les points non utilisés après la fermeture ; conserver un dossier facilite l’examen d’un incident sans garantir son issue.
Les offres de crédit du Store ne transfèrent pas vos points Stars
Des offres promotionnelles limitées, intitulées « crédit de portefeuille », accordent 10 dollars de crédit PlayStation Store lors de l’achat d’une édition participante. Ce crédit rejoint le portefeuille et peut servir à des achats sur le Store. Le montant en dollars ne doit toutefois pas être transposé automatiquement à un compte européen.
Avant un achat, vérifiez l’édition éligible, la région, le montant et les conditions affichées. Si une mention « fin de l’offre » est présente, contrôlez ce qu’elle encadre : l’échéance ne permet pas, à elle seule, de conclure que le crédit reçu doit être dépensé avant cette date.
Sony n’a pas annoncé que ces promotions remplacent officiellement PlayStation Stars, ni que les points restants y seront transférés. Pour clôturer votre dossier, gardez trois preuves : le dernier solde Stars, la confirmation de chaque échange et la réception effective de chaque récompense. Le bon moment pour les réunir, c’est avant de perdre l’accès au programme.
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